Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas "contester facture ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas. vous etes ici sur un forum de clients orange pas chez orange, donc pour contester envoyer une reclamation par courrier recommande, de plus mettre à la vue de tous ses coordonnées perso ce n'est pas malin, un moderateur devrait effacer tout ça ou alors vous modifier votre post en effaçant le telephone et la reference client, https://espaceclientv3.orange.fr/depot-de-reclamation-en-ligne. question que j'ai posé à Orange et à auto reflex mais aucune réponse pour l'instant de l'un ou de l'autre je crois que ce service est une belle **** dont personne n'a apparemment d’intérêt à ce qu'elle s'arrete rapidement ... bonjour, voila j'ai ds gros souci avec orange depuis mai 2012, en me renseignant sur internet j'ai pu voir que je n'était pas la seule dans ce cas. J'ai reçu le matériel, le technicien est passé pour la fibre. Retour vers Accès Internet - Téléphonie - Multimédia, Utilisateur(s) parcourant ce forum : Aucun utilisateur inscrit et 13 invité(s). Des amis eux on d'autre fournisseur (car se n'est pas spécifique a orange) qui eux ne font pas de geste co de remboursement !!! donc nous ne comprenons pas que sur la facture soit inscrit 2 comunications de plus de 22 minutes. Mais il faut pouvoir apporter des preuves d'un dysfonctionnement auprès du prestataire. Du coup, le forfait power me revenait à 15,99 euros. Personnellement g noté que je pouvais désactiver le service sur mon compte se que j'ai fait et depuis j'ai vu qu'effectivement il suffi d'un clic pour s'abonner a des bêtises comme des sonneries des logos !!! Elles seront également utilisées sous réserve des options souscrites, à des fins de ciblage publicitaire. La fonction de suggestion automatique permet d'affiner rapidement votre recherche en suggérant des correspondances possibles au fur et à mesure de la frappe. Orange maintient sa position sur le montant de la facture en mentionnant que seule un téléchargelent vidéo ou du streaming serait à l'origine de cette facturation. Facturation abusive orange: suite a un impaye orange a continue a facture malgre la coupure de ligne de 75 euros a 765euros service orange Toutes les rponses pour Forum: contester facture orange. Pour résilier depuis votre espace client, aller dans Forfaits et Options, gérer votre offre et vos options, Options et cliquez sur le lien Abonnements auprès des partenaires.https://whaomobile.orange.fr/app-am/node?action=subscriptionListPour bloquer, souscrire à l'option gratuite des sms+https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Bloquer-ou-autoriser-les-achats-multim...Pour contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" Tout ceci est aberrant et inadmissible. Contestation du montant d'une facture en PDF. Placer ce Sujet en tête de liste pour l'utilisateur actuel. Nosu communiquons en général par internet. facture abusive orange internet+.

Or je ne me suis jamais rétracté et je n'ai jamais demandé la résiliation. Je ne peux pas accéder sur ce site actuellement. Eau, téléphone, électricité… vous pouvez contester une facture trop élevée. Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso. Mais qu'elle a rétabli la situation maintenant! Tout ce que j'ai pu savoir c'est que c'est une erreur de votre part et j'attends toujours qu'on me rétablisse ma ligne. L’article L. 133-25 du Code monétaire et financier pose deux conditions cumulatives pour demander le remboursement de la somme à la banque : je n'ai jamais utilisé le service internet plus et j'avais bien pris soin de désactiver la case " services internet plus " dans mon compte pourtant à la suite de la découverte du problème la case était bien cochée !!!! Il n'est pas trop tard, rejoignez la communauté ! Merci pour votre réponse, Vous avez souscrit à un forfait récemment mais avez une interrogation ou une contrariété. Or je ne me suis jamais rétracté et je n'ai jamais demandé la résiliation. Rendez vous également à l agence orange piur comprendre d ou vient le pb et pourquoi vous ne pouvez pas avoir la facture détaillée. Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation. En quoi cet article ne vous a pas semblé utile ? Merci pour ta réponse mais je ne peux aps insérer de fichier dans mon commentaire... je précise que j'ai un mobile nokia trés vieux modéle avec un forfait en internet non illimité, honnêtement s'est très bizarre 204800 ko s'est égal a 200 Mo en plus sa revient chaque jour alors en plus si tu as un vieux nokia sa semble incompréhensible. Hors je n'ai pas utilisé le wap ni d'autres applications ce jour là. Re: Contestation facture Bonjour, vous etes ici sur un forum de clients orange pas chez orange, donc pour contester envoyer une reclamation par courrier recommande, de plus mettre à la vue de tous ses coordonnées perso ce n'est pas malin, un moderateur devrait effacer tout ça ou alors vous modifier votre post en effaçant le telephone et la reference client étant victime moi aussi de facturation abusive via le service achat internet plus d'orange je voudrai rectifier une chose que je lis sur bien des messages ce problème n'arrive pas seulement si vous allez sur un site "malin" il arrive aussi par piratage simple de votre adresse mail car pour ma part je me suis retrouvé avec 2 abonnements passés à 3mn d'écart sur le même site (auto reflex en l’occurrence) site dont je ne connaissais même pas l'existence (avant que je sois facturé) et sur lequel je ne suis jamais allé !!!! Cet article vous a t-il été utile ? En savoir plus sur notre politique de confidentialité

J'ai aussi contacté la DGCCRF qui m'a très rapidement répondu qu'ils se rapprocheraient de Neuf pour... je ne sais quoi, car finalement sans aucun effet.

[EDIT: Merci @Pierre001 de ne pas afficher de données personnelles en public]. . Car il nous a été facturé un montant de 50,98 €. Tournez vous aussi vers une association de consommateurs qui pourra vous aider ds vos démarches. Pour rappel, vous êtes sur le forum d'entraide entre clients et Sosh est une offre 100% en ligne. poste la sur un hébergeur d'images : http://www.hostingpics.net/. Pendant ce temps mes finances en ont bien souffert !!! La meilleure c'est que quand je suis votre lien whaomobile.orange.fr on me dit que je n'ai aucun abonnement en cours et que je n'ai fait aucun achat multimédia ces 30 derniers jours, alors que j'ai été débité de 4 fois 2,99 euros.

Charlie Chaplin. De ce fait vous n'avez à aucun moment fournis le service conclu par l'offre de contrat, vus avez ensuite commis une erreur lamentable que vous êtes incapable de résoudre depuis 1 mois et vous vous permettez en plus de me facturer une prestation que vous n'avez pas fournis et des frais du à votre incompétence. Nouvel appel ce matin : Orange m'indique que c'est à moi de voir directement avec Internet + car ils ne gèrent pas ces services.

Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation. J'ai souscrit debut juin une offre fibre à 28€/mois pendant 1 an. Placer ce Sujet en tête de liste pour l'utilisateur actuel, https://whaomobile.orange.fr/app-am/node?action=subscriptionList. Orange est surement l'opérateur téléphonique et le distributeur de service internet le plus fiable de France.. Possédant encore à l'heure actuelle le plus grand nombre de clients et le réseau le plus étendu sur le territoire, il est difficile de trouver meilleur prestataire sur le marché. Nous souhaitons contester la facture (01B372N303 17i3- 1D11) notamment pour la partie hors forfait vers l'Asie. J'exige que vous me contactiez et trouviez une solution rapidement, parce que là c'est de la fraude caractérisée! Lors d'un contact téléphonique j'ai appris que ma ligne avait été résiliée. En ce qui concerne mon problème de facturation abusive vers des numéros spéciaux à racine 08, je n'ai eu aucune remise de la part de Neuf et ai même encore eu une facturation abusive. Si le montant indiqué sur la facture que vous contestez vous a déjà été débité par prélèvement automatique (à la suite d'un abonnement au gaz, à l'électricité ou au téléphone par exemple), vous pouvez dans le même temps demander à votre banque d'annuler l'opération.

Si vous estimez que la réponse à votre réclamation n'est pas satisfaisante, vous pouvez présenter un recours à : Service National Consommateurs Orange (préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)33734 BORDEAUX Cedex 9. [Edit : Merci de ne pas publier de liens publicitaires sur le forum. Lors d'un contact téléphonique j'ai appris que ma ligne avait été résiliée. Les informations recueillies sont destinées à CCM BENCHMARK GROUP pour vous assurer l'envoi de votre newsletter. La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche. Vous souhaitez savoir comment changer d'offre ou la compléter ? Vous avez une question ? On en reste là? Merci de faire le nécéssaire pour régulariser. alors la question pour moi est qui à eu accès à mon compte qui à passé un abonnement ou une annonce à ma place ? Modifier la taille de la police de caractères, http://assistance.orange.fr/le-traiteme ... ns-4212.ph. Depuis lors j'ai contacté vos services plus de 5 fois par téléphone et je n'ai jaais pu avoir une solution à ce problème.

Que j'aurais dû réactiver mon forfait de 15,99euros à partir de mon compte client.

Hors nous avons essayé de téléphoner à plusieurs reprises sans succés. Facturation abusive et réclamation J'ai souscrit debut juin une offre fibre à 28€/mois pendant 1 an. en haut ou en bas de cette page.Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas "contester facture ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite. Placer ce Sujet en tête de liste pour l'utilisateur actuel. Contester un prélèvement abusif d'un fournisseur auprès de la banque : Il arrive qu’un prélèvement autorisé sur son principe se révèle abusif sur son montant. Je vosu remercie par avance pour votre diligence et votre compréhension. Mais à partir de février, je reçois des factures d'au minimum 25,99 euros (fevrier 25,99 euros et mars 31,96 euros). dans un premier temps en recevant ma facture électronique pas détaillé bien sur que j'ai au moins 100 euros de hors forfait, cela ma étonné tt de suite car je ne dépasse jamais 50e enfin bref je me suis on c jms j pu appuyer et consommer sans le faire expres pour le mois d'avril, je regard en détail mon suivi conso du mois de mai et je m'apercois que des numéro normaux passe en hors forfait alors qu'il me reste 17min en interrogeant mon mobile. Equipe modération], la tu es chez orange pas chez sfr,voir avec eux, à moins que ce contrat soit passé chez orange. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique Vos démarches > Déposer une réclamation de votre Espace client. Bonjour, Dans le cadre d'un forfait pro, mon employeur vient de recevoir une facture de 4000€ HT pour des connexions data effectuées le 05/01/2013.

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