Dans ce cas, contactez-nous. Afin d'accompagner la reprise des activités en France dans le contexte de la crise sanitaire liée au Covid-19, la SNCF permet d'échanger ou de vous faire rembourser gratuitement vos billets de train TGV INOUI, OUIGO, Intercités et TER pour vos voyages. Vous pouvez annuler vos billets depuis notre site. En cas d'annulation, le voyageur peut demander le remboursement intégral du prix de son billet, et du retour éventuel. Tous les voyages jusqu'au 4 janvier 2021 inclus sont annulables et échangeables sans frais avant le départ de votre train depuis la rubrique Mes commandes Des frais bancaires réduits pour les clients fragiles, Direction de l'information légale et administrative. Taxe d'habitation : aurez-vous à la payer en novembre ? Voyages et déplacements en période de crise sanitaire : où s’informer ? Il est remboursable (hors majoration) si votre vol a été annulé. Les délais indiqués sont valables en situation nominale. Tous ces courts articles mentionnent les sources à consulter. Il en résulte que, pour être indemnisé, le voyageur doit avoir préalablement indiqué à la SNCF l'objectif de son voyage au moment d'acheter son billet, comme, par exemple, une audience au tribunal (C. Cass. L’accès au compte est temporairement désactivé pour maintenance. Contact us Des erreurs sont présentes dans le formulaire. Le remboursement peut aussi inclure l'éventuel billet de retour s'il ne présente plus d'intérêt. Vous pouvez toujours vérifier quels trains circulent sur. Sont concernés tous les billets à date et train déterminés, y compris les billets non échangeables ou non remboursables. dédié. Si l’échange n’est pas possible auprès d’Eurostar, vous pourrez échanger le billet sur notre site et nous contacter ensuite : nous ferons le nécessaire pour obtenir le remboursement des frais d’échange. Ces brèves d’actualité rendent compte également des modifications apportées aux démarches pratiques Publié le 02 octobre 2020 - Direction de l'information légale et administrative (Premier ministre). Choisissez vos sujets d'actualité préférés dans Mes alertes. Trains DB-SNCF Lorsque l’un de vos trains est supprimé un jour de grève, vous pouvez renoncer à votre voyage et demander un remboursement. À l'inverse des perturbations climatiques exceptionnelles. OUI.sncf est le distributeur de voyages en ligne de la SNCF sur la France, l'Europe et le monde : préparez vos voyages, réservez vos billets de train et d'hôtel... Vous accédez à cette page dans sa version bêta. Mais certaines compagnies ou certaines ligne… Vous bénéficiez d’un droit d’accès et de rectification de vos données personnelles, ainsi que celui d’en demander l’effacement dans les limites prévues par la loi. . Dans la plupart des cas, vous pouvez annuler votre billet directement chez nous. Javascript est désactivé dans votre navigateur. . Cliquez sur votre cas ci-dessous afin de vérifier si votre billet est remboursable. Vous pouvez ensuite formuler votre demande de compensation directement en ligne, ou à un guichet, ou encore par correspondance. Pour vous abonner à vos sujets d'actualité préférés, vous devez Business profiles and performance, SNCF history, and more, Your door-to-door itinerary, timetables, booking, and real-time traffic updates, Trains, passenger services, cards & fares, and sustainable mobility, Got a question? Ce document est soumis au droit d'auteur. Pour en bénéficier, utilisez votre avoir pour acheter un billet sur Air France ou KLM avant le 31 octobre 2020, pour un voyage commençant au plus tard le 15 juin 2021. Transmission du patrimoine : tout ce qu'il faut savoir. Si vous avez payé avec une carte bancaire à usage unique ou une carte expirée au jour de l’annulation : le remboursement s’effectue sur votre compte bancaire… Je suis allé au guichet SNCF en gare mais ils n’ont pas voulu me rembourser. Mais la jurisprudence est en évolution constante, et rien n'empêche d'exiger réparation, preuves à l'appui. Sous certaines conditions, les voyageurs peuvent se faire rembourser leurs billets par la Sncf ou obtenir des indemnisations forfaitaires. pour exercer ces droits. En cas de perturbation importante, la SNCF peut toutefois accorder des indemnités sous forme de prolongation d'abonnement ou de réduction sur le prix du prochain coupon. Vous pouvez également annuler votre billet pour en reprendre un autre, mais si il y a une différence de prix ou une retenue, vous ne pourrez pas en obtenir le remboursement. Hier sollte eine Beschreibung angezeigt werden, diese Seite lässt dies jedoch nicht zu. Or, s'il est possible pour la SNCF de prévoir qu'un retard puisse affecter ses trains, elle ignore en principe les projets pour lesquels ses clients les empruntent. Si votre train est supprimé, vous pourrez demander un échange gratuit pour le train précédent ou le train suivant uniquement, au guichet, ou en appelant le 0825 84 25 97.

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