���,Š�Y2?���&L"R5� %���� %PDF-1.5 2 0 obj endobj L'amélioration de la réactivité concernant le traitement des réclamations clients La communication des réclamations clients aux concernés en temps réel L'identification et la communication des besoins et des attentes du client La fidélisation et amélioration de la relation client Next. x��[KoI����#90��]U^AXږ���-����X�)JK�z4Iy���o3�����|�TIX���"�"#3��Ed�����wy�y�Tuy}|�+�畔�ne�HV3S]���Mu�9>b� ����їQ5�����Gg��㣟���9�]ݙ�c��V��Q�1�8��Z���M������X����!N��xΜ��I��o~ؿX�Y������� D���*�~��Y��~����jy;���[�l�O�h��?�'b�O8=���W��=zD������ endobj Lors de sa dernière réunion, le bureau des SOCIOS a donné le feu vert pour la mise en place d’une nouvelle application Web de gestion des réclamations.La structure des SCOIOS mettra à la disposition de ses membres cette nouvelle plateforme afin d’assurer un meilleur service et donner plus de transparence vis-à-vis le traitement des réclamations. La nouvelle plateforme de gestion des réclamations permettra à l’administration d’avoir, A travers la nouvelle plateforme de gestion des réclamations, l’adhérent souhaitant émettre une réclamation pourra bénéficier des, • Un guide dynamique sur les réclamations les plus fréquentes, • Une saisie simple et rapide de la réclamation, • Une visibilité sur les statistiques des réclamations, • La réception de notifications sur le traitement et la résolution de la réclamation, • Une visibilité sur le traitement de la réclamation (statut réclamation, commentaire .. ), • La notation de l’administration sur la qualité de traitement de la réclamation, Financement du déplacement super coupe africaine 2008. 4 0 obj Univers de la formation précise 9 principes diecteus pemettant de cée les conditions d’un traitement efficace des réclamations. Les médiateurs agissent collégialement afin d'assurer l'unité dans, Hieronder wordt verstaan dat de ombudspersonen collegiaal optreden ten einde de eenheid in, Vous pouvez y trouver une vue d'ensemble du règlement extrajudiciaire des litiges de consommation en Belgique, ainsi que quelques chiffres concrets (PDF, 39.22 Ko) sur, U kunt er een overzicht van de activiteiten in verband met de alternatieve regeling consumentengeschillen in België terugvinden alsook het cijfermateriaal (PDF, 39.02 KB) over, En revanche, dans les transactions à distance et hors établissement, le professionnel doit toujours fournir des informations sur les modalités de paiement, de livraison et d'exécution et sur, Bij transacties op afstand en buiten verkoopruimten dient de handelaar in alle gevallen informatie te verstrekken over de wijze van betaling, levering, uitvoering en, L'entreprise devrait toujours fournir certaines informations, telles que celles qui concernent les principales caractéristiques du bien ou du service ou les modalités de paiement, de livraison et d'exécution et, Bedrijven moeten echter in elk geval bepaalde informatie verstrekken, bijvoorbeeld over de voornaamste kenmerken van de goederen of diensten of over de wijze van betaling, levering, uitvoering en, Le CEPD dispose également d'autres moyens, notamment, De EDPS beschikt ook over andere instrumenten, zoals, Les États membres veillent à ce que des procédures transparentes, simples et peu onéreuses soient mises en place pour, De lidstaten zien erop toe dat er transparante, eenvoudige en niet te dure procedures worden ingevoerd voor, Conformément aux règles en vigueur dans d'autres secteurs de services, et afin de renforcer la protection des consommateurs, il convient de ne plus limiter l'application des principes minimaux définis pour, Conform de in andere dienstensectoren bestaande voorschriften en teneinde de consument een betere bescherming te bieden, is het aangewezen dat de toepassing van de minimumbeginselen inzake, les modalités de paiement, de livraison et d'exécution, la date à laquelle le professionnel s'engage à livrer les biens ou à exécuter les services et, le cas échéant, les modalités prévues par le professionnel pour, de wijze van betaling, levering, uitvoering, de termijn waarbinnen de handelaar zich verbindt het goed te leveren of de diensten te verlenen en, voor zover van toepassing, het beleid van de handelaar inzake. Management de la qualité ? ��0C.+ށm��ARm6�`��(�|u%�q�Z�ORO��j�8>zw����6c=�F[���i܍'r���}z�K����� d>lQ�k0$ ���]�I��^�Y��k����F��NJ��.-�ܲ�C:&�Q�g��3ڷY�)�+�K�B���rk��� 2 �w������ �z~{ A@��V��A�R��9��rKw��H��.�d���N֬ɹl���Vr��@� �K��#���"�Б"nQ�+��.y�����Uÿ�0�h�Z����Z���m�j�8>�����#���O &jn߈f���?�@2oMeZ�����d�����%���?����~:��sO/?×��%���2����˲)��@ 94�� �Ն#I��YaE6A�/&JV��zj��+&!�9��wKp_�h��H�8�. Er worden alleen voorbeelden gegeven om u te helpen het woord of de woordcombinatie waarop u hebt gezocht, te vertalen. suivi pour optimiser en permanence l’activité. �� S���q3�.��kU�"ok)�%T%Z�j�S�j^%:Y]ο�ޖ��Z˝q�k TmW�`F��d4�8�u��#���h�m͛�0��:�mYW�) Le cahier des charges étant validé, les travaux de développement ont été lancés et la mise à disposition de la nouvelle plateforme est prévue pour le mois de Mars. Traductions en contexte de "réclamations et des" en français-anglais avec Reverso Context : Un marchand devrait offrir un processus efficace pour le traitement des plaintes, des réclamations et … No outline view available in document. endobj Problématique Absence d’un support automatisé pour le traitement des réclamations logicielles et matérielles des clients Absence de suivi : l’état de la réclamation n’est pas connu à un moment donné.
Vertalingen met grof of informeel taalgebruik worden meestal rood of oranje gemarkeerd. © 2013-2020 Reverso Technologies Inc. Alle rechten voorbehouden.
Highlight all Match case. Exact: 13. - Un suivi et une analyse des réclamations par type de formation, par type de financement ; - Une veille concurrentielle gâce aux etous d’info rmations des clients concernant le niveau de prestation proposée par la concurrence. Uw zoekopdracht kan naar informele uitdrukkingen leiden. <> Available in: en. Cette plateforme constitue le premier maillon d’un projet plus global qui vise à mettre en place les bonnes pratiques et les outils de gestion de la relation client "CRM". De zoekresultaten bevatten mogelijk ongepaste woorden. �q����og7ȫ� �e�WpCa n�#�X|8����� ����O��K��요ח�/E�!0ug���履�0۟.a���է����،~��?��EOr���Uw( �aP���A�]�a�{M�ŽW@���Bë.a�t]�R Buy. Quality management ? Thumbnails. Vertalingen in context van "le traitement des réclamations" in Frans-Nederlands van Reverso Context: Les médiateurs agissent collégialement afin d'assurer l'unité dans le traitement des réclamations … Guidelines for complaints handling in organizations. Er zijn geen resultaten gevonden voor deze term. 1 0 obj �AT�R��=待�R"��y��ᘄ2���i5:'D�� 1. <>/ExtGState<>/XObject<>/ProcSet[/PDF/Text/ImageB/ImageC/ImageI] >>/MediaBox[ 0 0 595.32 841.92] /Contents 4 0 R/Group<>/Tabs/S>> �_��,��(vC���C)�&u��'I�k֓ *���7hB�6o|ҧ��JƘd�OO'��w�q�x���m�3��L�3s:1�L`�c� ��A�iymzJ K�B��O��k2��K��=:�]Aa Lignes directrices pour le traitement des réclamations dans les organismes.